V tej rubriki objavljamo uradne dokumente, razpise, poročila ter druge javno dostopne informacije v skladu z zakonodajo in transparentnim delovanjem lekarne.

Ac

1. Osnovni podatki o katalogu

2. Splošni podatki o zavodu in informacijah javnega značaja, s katerimi razpolaga

3.Opis načina dostopa do drugih informacij javnega značaja

POSLANSTVO

V Koroški lekarni z opravljanjem lekarniške dejavnosti na območju celotne Koroške zagotavljamo kakovostno in učinkovito preskrbo z zdravili in drugimi izdelki za podporo zdravljenja in ohranitev zdravja ter svetovanje glede njihove varne, pravilne in učinkovite uporabe pacientom in zdravstvenim delavcem v zdravstvu. Poleg tega zagotavljamo tudi farmacevtske obravnave za ohranjanje zdravja in doseganje pričakovanih kliničnih, humanističnih in ekonomskih izidov zdravljenja.

VREDNOTE

Glavne vrednote lekarniške dejavnosti, kot tudi ostalega zdravstva so solidarnost, enakost in socialna pravičnost.

Iz tega izhajajo tudi naša glavna načela:

• V skladu z zakonodajo in predpisi za izvajanje lekarniške dejavnosti zaposleni v Koroški lekarni ravnamo strokovno in profesionalno v skrbi za naše paciente.
• Naša pomembna vrednota je skrb za naše paciente, da z empatičnim in prijaznim pristopom prepoznamo njihove potrebe in jim zagotovimo celostno oskrbo.
• Z delovanjem v lokalnem okolju proaktivno skrbimo za izobraževanje, ozaveščanje in krepitev preventive ter promocijo zdravja v širšem pomenu.
• Našim zaposlenim nudimo možnost strokovnega in osebnega razvoja z rednimi izobraževanji ter krepitev obstoječih in razvijanje novih kompetenc.
• Na delovnem mestu ustvarjamo pogoje za dobre medsebojne odnose, skrbimo za varnost, zdravje in zadovoljstvo ter za uravnoteženost osebnega in poklicnega življenja.
• Pomemben poudarek dajemo tudi skrbi za okolje.

VIZIJA

V Koroški lekarni na osnovi poslanstva lekarniške dejavnosti in naših vrednot sledimo viziji ohranjanja in razvoja lekarništva na Koroškem, kot pomembnega dela primarnega zdravstva.

Naše glavne naloge za zagotavljanje tega so:

• Dostopnost, kakovost in varnost lekarniške storitve
• Osredotočenost na pacienta
• Krepitev preventivnih vsebin in povezanost z lokalnim okoljem
• Sodelovanje v širšem zdravstvenem timu
• Skrb za zaposlene in ugodno delovno okolje

Razvoj zavoda

Sistem vodenja kakovosti v Koroški lekarni

V Koroški lekarni imamo vzpostavljen sistem vodenja kakovosti, ki temelji na:

• Zakonu o lekarniški dejavnosti (Uradni list RS, št. 85/16 s spremembami in dopolnitvami) in
• Zakonu o zagotavljanju kakovosti v zdravstvu (Uradni list RS, št. 102/24).

Zakona določata, da izvajalci lekarniške dejavnosti vzdržujejo sistem kakovosti, ki vključuje organizacijsko strukturo, postopke, procese in vire, potrebne za izvajanje lekarniške dejavnosti v skladu s standardi lekarniške dejavnosti in pravili dobre lekarniške prakse.

Načela kakovosti

Načela, ki usmerjajo naše delo, so:

• učinkovitost,
• uspešnost,
• osredotočenost na pacienta,
• pravočasnost,
• varnost zdravstvene obravnave,
• enakopravnost pri zdravstveni obravnavi,
• integriranost zdravstvenega varstva.

Naloge Koroške lekarne za izboljševanje kakovosti in varnosti

Koroška lekarna izvaja širok nabor nalog, med drugim:

• oblikovanje programa in letnih načrtov za izboljševanje kakovosti in varnosti,
• imenovanje Komisije za kakovost, predstavnika vodstva za kakovost in pooblaščenca za varnost pacientov,
• vzpostavitev in vzdrževanje sistema vodenja kakovosti,
• izvajanje obravnav skladno s strokovnimi standardi, kodeksi in pravili dobre prakse,
• pripravo in redno uporabo standardnih operativnih postopkov (SOP),
• izdelavo varnostnih protokolov za posamezne storitve,
• izvajanje notranjih presoj dobre prakse,
• spremljanje kazalnikov kakovosti in objavo izsledkov na spletni strani,
• posredovanje podatkov agenciji za analizo kazalnikov kakovosti,
• vzpostavitev sistema obvladovanja varnostnih incidentov (sporočanje, analiza, ukrepi, spremljanje učinkovitosti),
• vodenje evidenc preprečljivih škodljivih dogodkov in opozorilnih nevarnih dogodkov,
• razkritje preprečljivih škodljivih dogodkov pacientu ali pooblaščencu in opravičilo,
• zagotavljanje podpore pacientom in svojcem ob tovrstnih dogodkih,
• vzpostavitev sistema za obvladovanje tveganj,
• javno objavljanje anonimiziranih preventivnih in korektivnih ukrepov,
• stalno spremljanje in analizo opozorilnih nevarnih dogodkov in napak,
• razvoj in merjenje kulture varnosti,
• stalno izboljševanje kakovosti in osredotočenosti na pacienta,
• izvajanje razvojnih projektov,
• redno usposabljanje zaposlenih s področja kakovosti.

Certifikati kakovosti

Naš sistem vodenja kakovosti je certificiran po standardu ISO 9001:2015.

Odgovorni za kakovost

• Predstavnica vodstva za kakovost: Petra Ozmec, mag. farm., spec.
• Pooblaščenka za varnost pacientov: Petra Ozmec, mag. farm., spec.
• Komisija za kakovost: Petra Ozmec, mag. farm., spec., Andraž Počič, mag. farm., Vesna Stepišnik, mag. farm., Marko Jevšnik, dipl.ekon.

Kazalniki-kakovosti-2021-2024

Zakon o medicinskih pripomočkih (Uradni list RS, št. 40/25) v 20. členu določa, da morajo:

• proizvajalci, uvozniki in distributerji imenovati osebo, odgovorno za skladnost z zakonodajo,
• zdravstvene ustanove določiti vsaj eno osebo, odgovorno za skladnost z zakonodajo, ter vsaj eno osebo, odgovorno za poročanje o vigilančnih zapletih.

Čeprav lekarne niso zdravstvene ustanove v smislu bolnišnic ali zdravstvenih domov, pa so po Zakonu o lekarniški dejavnosti (ZLD-1) izvajalci lekarniške dejavnosti v okviru javne zdravstvene službe. Ker lekarne pacientom izdajajo medicinske pripomočke ter jih v ta namen nabavljajo, skladiščijo in dajejo na voljo na trgu, nastopajo tudi v vlogi distributerja medicinskih pripomočkov.

Na tej podlagi se določila 20. člena ZMedPri nanašajo tudi na lekarne. Zato mora Koroška lekarna imenovati odgovorne osebe za področje medicinskih pripomočkov.

Imenovana odgovorna  oseba v Koroški lekarni za skladnost z zakonodajo in za poročanje o vigilančnih zapletih je  Dragica Nabernik, mag. farm.

Naša zaveza

Z imenovanjem odgovorne osebe Koroška lekarna zagotavlja izvajanje vseh zakonsko določenih nalog in sledi visokim standardom varnosti, kakovosti in strokovnosti pri ravnanju z medicinskimi pripomočki.

Zaradi zagotavljanja varnosti in kakovosti izdelkov ter skladno z veljavno zakonodajo Vas obveščamo, da ne moremo sprejeti nazaj:

– zdravil (na recept ali brez recepta),

– medicinskih pripomočkov,

– prehranskih dopolnil,

– kozmetike ter

– drugih izdelkov, ki zahtevajo posebno hrambo.

Tudi, če izdelek ni bil odprt ali uporabljen, vračilo žal ni mogoče, saj moramo zagotavljati, da vsak izdelek, ki ga prejmete, izpolnjuje varnostne in kakovostne standarde.

Seveda pa ste v primeru napake na izdelku, nepravilno izdanega izdelka ali drugih zakonsko upravičenih razlogov za vračilo upravičeni do rešitve v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.

Vnaprej hvala za vaše razumevanje in zaupanje.

Koroška lekarna se zavezuje, da bo zagotavljala dostopnost spletnega mesta www.koroskalekarna.si v skladu z Zakonom o dostopnosti spletišč in mobilnih aplikacij (Uradni list RS, št. 30/18 – ZDSMA) ter Direktivo (EU) 2016/2102 Evropskega parlamenta in Sveta.

Zavedamo se, da je za uporabnike pomembno, da spletne vsebine lahko zaznavajo, razumejo, uporabljajo in se z njimi enakovredno povezujejo. Ta izjava o dostopnosti se nanaša na celotno spletišče www.koroskalekarna.si.

Ocena nesorazmernega bremena

Na podlagi prvega odstavka 6. člena ZDSMA je bila izdelana ocena nesorazmernega bremena.

Koroška lekarna ocenjuje, da bi celovita prilagoditev vseh vsebin (npr. prevod v slovenski znakovni jezik, dodajanje podnapisov k multimedijskim vsebinam ipd.) predstavljala nesorazmerno finančno in organizacijsko breme glede na koristi za uporabnike.

Vse informacije, ki jih objavljamo na spletnem mestu, so uporabnikom dostopne tudi na druge načine: telefonsko, preko elektronske pošte ali z osebnim obiskom v naših enotah.

Stopnja skladnosti

Spletišče www.koroskalekarna.si je delno skladno z Zakonom o dostopnosti spletišč in mobilnih aplikacij. Delna skladnost pomeni, da določene vsebine še niso v celoti prilagojene zahtevam dostopnosti.

Nedostopna vsebina

Primeri vsebin, ki niso v celoti dostopne:
– prikazi podatkov v obliki grafikonov
– programsko generirani dokumenti (npr. letna poročila)
– skenirani dokumenti v PDF obliki
– kompleksne tabele s podatki
– fotografije brez alternativnega besedila (kjer slike služijo predvsem vizualni dopolnitvi besedila).

Alternativni dostop

Spletno mesto omogoča pregled:
– kontaktnih podatkov vseh naših poslovalnic
– splošnih informacij o Koroški lekarni in njenih enotah
– informacij javnega značaja
– strokovnih člankov naših farmacevtov
– vabil na strokovna predavanja in dogodke.

Povratne informacije in kontakti

Uporabniki lahko na spodnje kontakte naslovijo prošnje za dostopne informacije, obvestila o neskladnosti ter vprašanja v zvezi z vsebinami spletnega mesta:

Skladno z 8. členom ZDSMA lahko uporabniki:
– sporočijo, da spletišče ni skladno z zahtevami dostopnosti,
– zaprosijo za informacije glede vsebin, ki sodijo na področje zakona,
– zaprosijo za informacije, ki zaradi ocene nesorazmernega bremena niso objavljene v dostopni obliki.

Na vsa obvestila in prošnje bomo odgovorili v roku 8 dni od prejema. Če v tem roku odgovora ne bomo mogli podati, vas bomo obvestili o razlogih za zamudo in o predvidenem roku za odgovor.

Izvršilni postopek

V primeru nezadovoljivih odgovorov lahko uporabniki vložijo prijavo pri:

Republika Slovenija – Ministrstvo za digitalno preobrazbo
Inšpektorat RS za informacijsko družbo
Davčna ulica 1, 1000 Ljubljana
E: gp.irsid@gov.si
www.irsid.gov.si

Priprava izjave o dostopnosti

– Izjava pripravljena: 28. 9. 2020
– Inšpekcijski nadzor izveden: julij 2024
– Zadnji pregled in posodobitev izjave: 28.8.2025

Datum objave spletnega mesta v obstoječi grafični podobi: 1.9.2025

Letno poročilo za leto 2024_končna verzija s prilogami_28022025

• Občina Črna
• Občina Mežica
• Občina Ravne na Koroškem
• Občina Dravograd
• Občina Slovenj Gradec
• Občina Mislinja
• Občina Muta
• Občina Vuzenica
• Občina Radlje ob Dravi
• Občina Podvelka
• Občina Prevalje
• Občina Ribnica na Pohorju
• ZD Dravograd
• ZD Slovenj Gradec
• ZD Ravne na Koroškem
• ZD Radlje ob Dravi

   RGB

    CMYK

   Negativ

    Enobarvni